2. สามารถเปิดบัญชีซื้อขายทองคำออนไลน์ที่สำนักงานต่างจังหวัดได้หรือไม่

- สามารถเปิดได้ ที่สำนักงานตัวแทนสาขาดังนี้

1) บริษัท ยิ่งเจริญ โกลด์ แอนด์ ฟิวเจอร์ส จำกัด 117-119 ถ.สุระสงคราม ต.ท่าหิน อ.เมืองลพบุรี จ.ลพบุรี 

2) บริษัท ออสสิริส สัตหีบ โกลด์ แอนด์ ฟิวเจอร์ส จำกัด 443 หมู่1 ถ.เทศบาล 7 ต.สัตหีบ อ.สัตหีบ จ.ชลบุรี

3) บริษัท ออสสิริส หาดใหญ่ จำกัด 4/17-18 ถ.ธรรมนูญวิถี ต.หาดใหญ่ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา

4) บริษัท ออสสิริส เชียงใหม่ จำกัด 60-62 ถ.ท่าแพ ต.ช้างม่อย อ.เมือง จ.เชียงใหม่

5) บริษัท เอสเอชแอล โกลด์ จำกัด 289-289/1 ถ.หมากแข้ง ต.หมากแข้ง อ.เมือง จ.อุดรธานี

3. เอกสารประกอบการเปิดบัญชีมีอะไรบ้าง 

- สำเนาบัตรประชาชน

- สำเนาทะเบียนบ้าน

- สำเนาหน้าแรกสมุดบัญชีธนาคาร ที่มีชื่อบัญชีและเลขที่บัญชีของผู้สมัคร ใช้สำหรับชำระเงินค่าซื้อทองคำ (หักบัญชีอัตโนมัติหรือ ATS และรับเงินเมื่อสั่งขายทองคำ) สามารถใช้ได้ 4 ธนาคาร คือ ธ.กรุงเทพ, ธ.ไทยพาณิชย์,

ธ.กสิกรไทย และ ธ.กรุงศรีอยุธยา

 -  สำเนาเดินบัญชีย้อนหลัง 6 เดือน (Statement) ใช้สำหรับพิจารณาวงเงินในการซื้อขายทองคำ สามารถใช้ธนาคารใดก็ได้ หรือหลักฐานแสดงหลักทรัพย์อื่นๆ ประกอบเพิ่มเติมได้

4.   มีค่าธรรมเนียมในการซื้อ-ขายทองคำแท่ง หรือไม่

-     ไม่มีค่าธรรมเนียมการซื้อขาย

-     อาจมีค่าธรรมเนียมการชำระเงินในบางช่องทาง ซึ่งเป็นไปตามที่ทางแต่ละธนาคารกำหนด

-      การชำระเงินโดยหักบัญชีอัตโนมัติหรือ ATS ลูกค้าจะไม่ต้องชำระค่าธรรมเนียมธนาคาร

5. วิธีการซื้อขายทางโทรศัพท์ เงื่อนไขการชำระเงินและรับ-ส่งมอบทองคำเป็นอย่างไร

กรณีสั่งซื้อ 

• แจ้งรหัสมาชิก ชื่อ นามสกุล ชนิดทองและน้ำหนักทองที่ต้องการซื้อ เจ้าหน้าที่จะแจ้งราคา วันที่ชำระเงิน นัดหมายวันและสาขาที่ต้องการรับสินค้า 

• การชำระเงิน ชำระ 100% เต็มจำนวนในอีกสองวันทำการถัดจากวันที่สั่งซื้อ (T+2 ไม่นับวันเสาร์และอาทิตย์) ผ่านการหักบัญชีอัตโนมัติ เช่น สั่งซื้อวันจันทร์ จะหักบัญชีค่าซื้อทองคำในวันพุธ

• มารับทองคำตามวันและสาขาที่ได้นัดหมายไว้ตอนที่สั่งซื้อสามารถฝากทองไว้ที่บริษัทฯ ได้ และหากต้องการมารับทองกรุณาโทรแจ้งนัดรับทองล่วงหน้า 2 วันทำการก่อนมารับทอง

กรณีสั่งขาย

• แจ้งรหัสมาชิก ชื่อ นามสกุล ชนิดทองและน้ำหนักทองที่ต้องการขาย เจ้าหน้าที่จะแจ้งราคารับซื้อ นัดหมายวันและสาขาที่จะมาส่งทอง (หากตอนซื้อฝากทองไว้ที่บริษัทฯ ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ว่าทองฝากอยู่ที่บริษัทฯ) และวันที่บริษัทฯ จะชำระเงินค่าขายทองคำให้ลูกค้า 

• นำทองมาส่งมอบที่สาขาที่นัดหมายภายในสองวันทำการถัดจากวันที่สั่งขาย (T+2 ไม่นับวันเสาร์และอาทิตย์) บริษัทฯ จะทำการชำระเงินให้ลูกค้าภายใน 2 วันทำการนับจากวันที่ลูกค้ามาส่งมอบทองคำ

6. หลักประกันคืออะไร ต้องชำระทุกครั้งที่มีคำสั่งซื้อขายหรือไม่ และต้องชำระจำนวนเท่าไร

a. หลักประกันคือเครดิตในการสั่งซื้อ-สั่งขายทองคำ หรือ Limit ที่ลูกค้าแต่ละรายจะซื้อขายทองคำได้ และไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของค่าทองคำ หลักประกันในการซื้อขายทองคำขั้นต่ำคือ 7,500 บาท ใช้เป็นเครดิตในการสั่งซื้อ-สั่งขายทองคำได้ 5 บาท (น้ำหนักทองที่ต้องการซื้อ-ขาย × 1,500 บาท) ส่วนหลักประกันสำหรับซื้อขายทองคำ 99.99% กำหนดไว้ที่กิโลกรัมละ 100,000 บาท

b. ลูกค้าต้องวางเงินหลักประกันก่อนทำการซื้อขายครั้งแรก หลังจากนั้นคำสั่งซื้อขายครั้งต่อๆ ไปไม่ต้องวางอีก ยกเว้นกรณีที่ต้องการเพิ่ม Limit  หรือเครดิตในการสั่งซื้อทองคำ หรือมีการถอนหลักประกันออกไปก่อนหน้านี้

7. การชำระหลักประกันสามารถทำได้อย่างไรบ้าง

    1. โอนเงินเข้าบัญชีหลักประกัน (ชื่อบัญชี บริษัท ออสสิริส จำกัด เพื่อลูกค้า) พร้อมส่งแบบฝากหลักประกันมาพร้อมหลักฐานการชำระเงิน 

    2. แจ้งให้หักบัญชีอัตโนมัติ โดยส่งแบบฝากหลักประกัน เลือก “หัก ATS” 

    3. แบบฝากหลักประกันสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้าเว็บไซต์ ตรงส่วนดาวน์โหลด หรือแจ้งให้เจ้าหน้าที่ส่งอีเมลหรือส่งแฟกซ์แบบฝากหลักประกันไปให้ หรือกรอกเอกสารที่สาขา 

    4. การฝากหลักประกันจะสามารถโอนเงินเข้าบัญชีหรือแจ้งให้หักบัญชีได้เฉพาะธ.กสิกรไทย และธ.ไทยพาณิชย์เท่านั้น

    5. จากนั้นส่งแบบฝากหลักประกันมาพร้อมหลักฐานการชำระเงิน มาทางแฟกซ์หมายเลข 02-613-0874 หรือ 02-613-0879 หรือ อีเมล finance@ausiris.co.th 

    6. การชำระหลักประกันจะต้องชำระล่วงหน้าก่อนที่จะมีคำสั่งซื้อขายอย่างน้อย 1 วันทำการ

8. ทองที่บริษัทฯ จำหน่ายมีทองชนิดใดบ้าง

มีทอง 2 ประเภทได้แก่

-    ทองคำ 96.5%แบ่งเป็น 2 ชนิด ได้แก่ 

(1) ชนิดแท่งมี 4 ขนาด คือ ขนาด 5 บาท, 10 บาท, 20 บาท และ 50 บาทและ 

(2) ชนิดเหรียญ มี 4 ขนาด คือ 1 สลึง, 2 สลึง, 1 บาท และ 2 บาท

ซึ่งชนิดแท่งจะไม่มีค่ากำเหน็จแต่ชนิดเหรียญจะมีค่ากำเหน็จ (โปรดอ่านรายละเอียดใน FAQ การซื้อขายเหรียญทองคำ)

-    ทอง 99.99%แบ่งเป็น 3 ชนิด ได้แก่ 

(1) ชนิดแท่งละ 1 กิโลกรัม (น้ำหนักเป็นกิโลกรัม) เป็นทองยี่ห้อ Pamp นำเข้าจากประเทศสวิสเซอร์แลนด์ 

(2) ชนิดบาทบาร์ (น้ำหนักเป็นบาท) มีสองขนาดคือ ขนาด 10 บาท และ 20 บาท ยี่ห้อออสสิริส 

(3) ชนิดแท่ง 100 กรัม (น้ำหนักเป็นกรัม) เป็นทองยี่ห้อ Pamp นำเข้าจากประเทศสวิสเซอร์แลนด์ ทองชนิดนี้จะมีค่ากำเหน็จ โดยคิดราคาทองต่อกรัมบวกด้วยค่าแรงต่อกรัม กรัมละ 100 บาท

 9.   การซื้อขายทางอินเตอร์เน็ทสามารถซื้อขายสินค้าใดได้บ้าง

      -    ทองคำ 96.5%ชนิดแท่ง ขั้นต่ำ 5 บาท และเพิ่มทีละ 5 บาท เช่น 5..10..15..20.... บาท

               -    ทอง 99.99%ชนิดแท่งละ 1 กิโลกรัม ขั้นต่ำ 1 กิโลกรัม และเพิ่มทีละ 1 กิโลกรัม เช่น 1.. 2.. 3.. กิโลกรัม

      -    ทองคำชนิดอื่นๆ สามารถสั่งซื้อได้ทางโทรศัพท์หรือที่สาขาเท่านั้น

10. บริษัทฯ รับซื้อทองยี่ห้ออื่นหรือไม่

- 96.5% รับซื้อทุกยี่ห้อที่สมาคมค้าทองคำแห่งประเทศไทยรับรอง และตรวจสอบแล้วได้มาตรฐาน เรื่องน้ำหนักและความบริสุทธิ์

- 99.99% ทองใน(ยี่ห้อในประเทศไทย) รับซื้อ 4 ยี่ห้อ คือ แม่ทองสุก, Greatest Gold, TDC และ JHLโดยราคารับซื้อจะต่ำกว่าราคาทองนอก บาทละ 20 บาท

- 99.99% ทองนอก รับซื้อ 5 ยี่ห้อ คือ Pamp,วาคัมบิ, เฮอริอุส, เมทเทอร์ลอร์ และเพิร์ธมิ้นท์

11. สามารถสั่งซื้อแล้วสั่งขายภายในวันได้หรือไม่ หรือสั่งขายก่อนที่จะมีการชำระเงินค่าซื้อได้หรือไม่

ได้ เช่น สั่งซื้อวันจันทร์ช่วงเช้า แล้วสั่งขายวันจันทร์ช่วงบ่าย ทางบริษัทฯ จะหักบัญชีค่าซื้อทองคำในวันพุธ แล้วชำระเงินที่ลูกค้าสั่งขายทองให้ลูกค้าในวันศุกร์ หรือกรณีที่สั่งขายก่อนที่จะมีการชำระเงินค่าซื้อ ก็จะใช้หลักการคล้ายกัน เช่น สั่งซื้อวันจันทร์ สั่งขายวันอังคาร ทางบริษัทฯ จะหักบัญชีค่าซื้อทองคำในวันพุธ แล้วชำระเงินที่ลูกค้าสั่งขายทองให้ลูกค้าในวันศุกร์

12. สามารถสั่งขายก่อน โดยไม่มีคำสั่งซื้อก่อนได้หรือไม่

- ได้ ในกรณีที่มีทองคำแท่งของบริษัทอื่นๆ อยู่แล้วและสามารถนำมาส่งมอบภายใน 2 วันทำการหลังจากที่สั่งขายได้ (ทองคำตามหลักเกณฑ์ในข้อ 10) 

- ได้ หากไม่มีทองคำที่สามารถมาส่งมอบได้ภายใน 2 วันทำการจะต้องทำคำสั่งซื้อกลับภายใน 2 วันทำการและชำระเงินทันทีในวันที่สั่งซื้อ ซึ่งในกรณีหลังนี้มีความเสี่ยงสูง เนื่องจากหากใน 2 วันหลังจากวันที่สั่งขายไว้ ราคาทองคำปรับขึ้น จะทำให้ต้องซื้อในราคาที่สูงกว่าราคาที่ขายไป ทำให้ผู้ลงทุนขาดทุนได้

13. ใช้ทองฝากเป็นหลักประกันได้หรือไม่

- ไม่สามารถใช้ทองที่ฝากไว้เป็นหลักประกันในการซื้อขายทางอินเตอร์เน็ทได้ 

14. เมื่อสั่งซื้อขายทางอินเตอร์เน็ทแล้ว วงเงินซื้อขายจะกลับมาเมื่อใด(การเคลียร์พอร์ท)

- เมื่อชำระเงิน(กรณีสั่งซื้อ) หรือส่งมอบทอง(กรณีสั่งขาย) แล้วแต่หากการชำระเงินหรือส่งมอบทองเกิดขึ้นหลัง 15.00น. วงเงินซื้อขายจะกลับมาในวันรุ่งขึ้น

15. ซื้อขายเกินวงเงินหลักประกันได้หรือไม่

- ได้ แต่ต้องสั่งซื้อขายทางโทรศัพท์ เนื่องจากจะต้องมีการอนุมัติให้ทำคำสั่งซื้อขายโดยเจ้าหน้าที่

16. ลูกค้าจะได้รับเอกสารหลักฐานเกี่ยวกับหลักประกันจากบริษัทฯ ได้อย่างไรบ้าง

- แจ้งเป็นเอกสารทางไปรษณีย์เมื่อมีการฝากเข้ามาหรือถอนออกไป เอกสารจะส่งตอนสิ้นเดือนของเดือนที่มีการฝาก/ถอน 

- ลูกค้าสามารถดูที่หน้าจอซื้อขายทางอินเตอร์เน็ทได้ ตรงส่วนเงินประกัน

หมายเหตุ

• การตั้งราคารอซื้อรอขายทั้งผ่านเทรดเดอร์และระบบอินเตอร์เน็ทจะถือเป็นการใช้วงเงินซื้อขายด้วย 

• การตั้งราคาซื้อที่สูงกว่าราคาปัจจุบันและการตั้งราคาขายที่ต่ำกว่าราคาปัจจุบันจะเกิด   ออเดอร์ทันที ถึงแม้ว่าจะยังไม่มีราคานั้นๆ เกิดขึ้นก็ตาม ลูกค้าควรสังเกต Pop up ที่ขึ้นเตือนบนหน้าจอก่อนคลิ๊กยืนยันทุกครั้ง

- หากขอรับเป็นทองคำแท่ง จะไม่ต้องชำระค่ากำเหน็จ ซึ่งทองคำแท่งขนาดเล็กที่สุดที่บริษัทฯ ผลิตคือน้ำหนัก 5 บาท

- แบบฟอร์มการขอรับทองคำ สามารถดาวน์โหลดมาจากเว็บไซต์ หรือสามารถขอรับรับจากเจ้าหน้าที่ทางอีเมลหรือทางแฟกซ์ และส่งกลับมาทางแฟกซ์หมายเลข 02-613-4717 หรือทางอีเมล ausiris.mkt@ausiris.co.th